如何化解辦公室小團體

辦公室小團體好煩啊!主管該如何處理小團體文化

部門主管是脆弱的,除了要把部門內職位分工、工作流程與部門產能安排好外,最讓他們費心的,就是無時無刻要擔心小團體的產生了,人的問題永遠比事務的問題難解,透過這篇文章,CTT 要分享企業的小團體文化、成因,以及主管有怎麼樣的方法可以處理小圈圈文化。

 

那麼,先從辦公室小團體的特性開始講起吧!

辦公室小團體的特性

在辦公室中,我們可以常常看到有小團體的職員習慣一小團一小團的聊天、用餐或工作,他們通常具有以下特性:

 

1. 具有排外性

不與小團體外的他人交流,產生排外性,所以本來可以互相交流成長的工作技能,因此無法產生流動,幫助其他同事一起成長;對主管來說,就明顯產生了無法提升職員整體工作技能的阻礙。

 

2. 心思把聊天排序在工作前

與熟識的小團體夥伴,每天熱切交換工作上或部分生活的苦水,久了之後多少會習慣到了辦公室先聊天,沒有聊到一個段落不會換題目,聊完之後再處理正事,多少也浪費了可以用來處理工作或專案合作的時間。

 

3. 潛藏情緒與問題

小團體久了,在公司發生的任何事情,通常都會一開始就與小團體內的同伴分享,特別在主管的任務指派當下,檯面下與同伴的情緒交流,也很容易沒辦法完整了解工作任務,或提供可以幫助優化流程或事務的回饋給主管,無法解決組織工作的實質問題。

 

4. 推託責任或排擠

若合作的對象是不受自己小團體喜愛的同事,不論是否了解這位同事,都會預先加諸負面的印象在對方身上,並且碰到需要協作的狀況,也容易不主動溝通合作或推拖責任。

 

當然,體認這些缺點了之後,許多不想太麻煩的主管在忍到臨界點後,就會要求小團體中有問題的職員離職,為團隊的生產力止血,但其實有許多方式可以處理小團體,但在思考方法之前,主管們都應該要先用同理心出發,了解辦公室小團體的成因。

 

為什麼會有辦公室小團體?

在日常的工作環境中,職員要能夠一天待八小時,通常都會需要找到安全感與歸屬感,以及知道如何在這個環境中『生存的方法』;會有這樣生存需求,其實就跟學生時期會有學校小團體或好姐妹是非常像的,而且在公司是小團體,但在工作外也不見得會聯繫,他們要追求的就是在工作中能夠安心的環境。

 

1. 安全感與歸屬感

在這個環境中,我是不是有對象能夠與我分享挫折與情緒?即使我在會議中提出的想法是錯誤的,是不是也有人可以與我站在一起,並且認同我?在這個環境中,我是不是有對象能夠與我分享挫折與情緒?

 

2. 生存的方法

員工所負責的這些工作內容,除了「檯面上」所管理的流程與方法,是不是有其他的「潛規則」是需要注意的?比如日常相處要注意主管的什麼習慣與偏好,執行工作或是報告的時候,有什麼眉眉角角是需要注意,來避免主管不滿意的?

 

了解了以上的原因,就可以知道,小團體的形成並非是負面的初衷,能夠讓職員彼此間有良好的互動,彼此合作精進工作內容,讓熟識的程度點到為止,對公司來說就是最好的發展了。

 

如何逐步化解小團體

你的部門的工作都是固定的嗎?或著可以讓職員彼此交換工作內容呢?在職員能力所及的情況下,適度打散現有的編制,讓小圈圈內的成員可以與圈外的同事一起進行專案,這是一個很好的辦法,幫助小圈圈內的職員可以打破對於圈外同事的偏見。

又或著在部門日常的工作組織外,可以設計讓不同專案團隊或部門的職員一起共事的專案或副部門,如福委會,逢年過節或尾牙可以一起進行規劃與執行,打開職員在公司內的人際圈。

 

了小團體的成因與化解方法,希望能幫助身為主管的你,讓每位團隊成員都能在工作上盡好本份,並且共同成長!

版權聲明

此站文章著作權皆為 CTT 所有,欲轉載請來信告知。

[email protected]